품티켓 문서, 미납 정리 순서대로 나눴어요
지금 막힌 단계부터 눌러 보셔도 됩니다.
요금 납부부터 입금까지 이어져 있어요.
skt컨텐츠이용료현금화
완납 뒤 한도가 줄었다면
요금을 다 냈는데 한도가 작아 보이시나요.
남은 한도 안에서는 그대로 진행돼요.
skt컨텐츠이용료현금화 한도, 왜 줄어 보이나
자주 보이는 상황을 표로 정리했어요
내 상황과 같은 것을 찾아 보세요
| 보이는 상황 | 이유 | 하실 것 |
|---|---|---|
| 한도가 낮아짐 | 납부 기록 반영 | 남은 한도로 진행 |
| 한도가 안 보임 | 반영이 아직 | 조금 뒤 다시 확인 |
| 소액결제만 줄어듦 | 한도 별개 관리 | 콘텐츠이용료 확인 |
| 기기 바꾼 직후 | 통신사 기준 | 지금 숫자로 진행 |
어느 경우든 남은 한도 안에서는 돼요.
지금 화면 숫자만 말씀해 주세요.
skt컨텐츠이용료현금화 한도 줄었을 때 세 단계
세 단계면 진행이 다 끝나요
차례로 한 번씩만 따라 해 보세요
지금 숫자를 확인해요
예전 기억 말고 T월드 휴대폰 결제 메뉴의 지금 숫자를 보세요. 완납 뒤 한도는 그 화면이 기준이에요.
금액을 한도에 맞춰요
필요한 금액이 남은 한도보다 크면 한도에 맞춰 줄이시면 됩니다. 10만 원부터 남은 한도까지 가능해요.
실수령액 듣고 정해요
줄인 금액으로 실수령액을 숫자로 말씀드립니다. 들으신 다음에 진행할지 정하셔도 늦지 않아요.
skt컨텐츠이용료현금화, 한도가 줄어도 이건 같아요
한도 크기와 상관없이 그대로인 것들이에요
네 가지만 알아 두시면 충분해요
순서가 같아요
한도가 작아도 진행 순서는 똑같아요
3분 입금
결제 확인 뒤 3분은 금액과 상관없어요
10만 원부터
작은 금액도 같은 순서로 진행돼요
올리는 건 통신사
한도를 정하는 곳은 통신사예요
skt컨텐츠이용료현금화 한도는 왜 줄어들까요
이유를 짧게 적었어요
두 문단이라 금방 읽으실 거예요
콘텐츠이용료 한도는 통신사가 회선마다 정해요. 납부 기록과 이용 내역을 보고 매달 조정합니다. 요금이 밀렸던 기록이 있으면 한동안 낮게 잡히기도 해요. 줄어든 한도도 남은 한도예요.그 안에서는 그대로 진행됩니다.
한도를 올리는 일은 저희가 대신 해 드리지 못해요. 대신 지금 한도로 얼마를 받으실 수 있는지는 바로 답해 드립니다. 납부가 꾸준히 이어지면 한도도 다시 조정되곤 해요.
skt컨텐츠이용료현금화 자주 묻는 질문
한도가 줄었을 때 오는 질문만 모아 봤어요
여덟 개를 하나씩 풀어 두었어요
완납했는데 한도가 왜 줄었나요?
이건 결제가 막힌 것과는 달라요. 결제는 열려 있고 쓸 수 있는 금액만 줄어든 상태입니다. 남은 한도 안에서는 그대로 진행돼요. 납부가 꾸준히 이어지면 한도도 다시 조정되곤 합니다. 지금 얼마인지는 T월드 휴대폰 결제 메뉴에서 보세요. 그 숫자를 말씀해 주시면 실수령액을 바로 계산해 드립니다. 줄어든 한도라도 10만 원 이상 남아 있으면 진행돼요.
줄어든 한도는 어디서 확인하나요?
완납 직후라면 화면이 아직 바뀌지 않았을 수도 있습니다. 조금 뒤에 다시 열어 보시면 지금 한도가 나와요. 예전에 알고 계셨던 숫자와 다를 수 있으니 꼭 지금 화면으로 보세요. 캡처해서 보내 주시면 같이 봐 드립니다. 어느 숫자가 남은 한도인지 헷갈리셔도 괜찮아요. 화면 한 장이면 1분 안에 정리됩니다.
한도가 필요한 금액보다 작으면요?
한도를 넘겨서 결제할 수는 없습니다. 이건 통신사가 막아 두는 부분이라 저희도 바꿀 수 없어요. 대신 남은 한도로 얼마가 들어오는지는 바로 답해 드립니다. 금액을 줄여서 진행하고 나머지는 다음 달에 다시 보시는 분도 많아요. 다음 달 요금을 기한 안에 내시면 한도가 조정되기도 합니다. 지금 숫자로 할 수 있는 만큼만 정하시면 돼요.
소액결제 한도만 줄고 콘텐츠이용료는 그대로인가요?
그래서 소액결제 한도가 작아 보여도 콘텐츠이용료를 먼저 확인해 보세요. T월드 휴대폰 결제 메뉴에 두 숫자가 따로 나옵니다. 저희가 진행하는 건 콘텐츠이용료 쪽이에요. 소액결제를 이미 다 쓰셨어도 콘텐츠이용료가 남아 있으면 진행됩니다. 어느 숫자가 어느 한도인지 헷갈리시면 화면을 보내 주세요. 같이 보고 어느 쪽으로 진행할지 정해 드립니다.
한도를 다시 올릴 수 있나요?
저희가 해 드릴 수 있는 건 따로 있어요. 지금 한도 안에서 가장 나은 금액을 같이 정하는 일이에요. 실수령액을 숫자로 말씀드려요. 다음 달에 청구될 금액도 같이 알려드립니다. 이번에는 남은 한도만큼 진행하세요. 다음 달 요금을 잘 내시면 한도가 회복되기도 해요. 그때 다시 연락 주시면 됩니다. 한도가 얼마든 순서는 똑같아요. 지금 숫자만 말씀해 주세요.
한도가 아예 안 보이면 어떻게 하나요?
한참 지나도 안 보인다면 114 고객센터에 물어보시면 바로 알려 줘요. 앱 화면 문제일 수도 있고 회선 설정 문제일 수도 있습니다. 어느 쪽인지 애매하시면 화면을 저희에게 보내 주세요. 같이 보고 무엇을 더 보면 되는지 정리해 드립니다. 한도가 보이기 시작하면 그때부터는 똑같이 진행돼요. 결제 확인 뒤 3분이면 입금됩니다.
줄어든 한도로 진행하면 실수령액도 줄어드나요?
수수료는 금액과 시기에 따라 조금씩 달라요. 그래서 진행 전에 매번 숫자로 알려드립니다. 들으신 금액이 그대로 통장에 들어와요. 다음 달에 청구될 금액도 같이 말씀드려요. 두 숫자를 보고 정하시면 됩니다. 마음에 안 드시면 그만두셔도 괜찮아요. 금액을 바꿔서 다시 물어보셔도 됩니다.
기기를 바꾼 직후인데 한도가 줄었어요?
이 경우도 남은 한도 안에서는 그대로 진행됩니다. 지금 T월드 화면에 나온 숫자를 말씀해 주시면 돼요. 미납까지 있었다면 두 이유가 겹쳐서 더 낮게 보일 수 있습니다. 어느 쪽이든 하실 것은 같아요. 지금 숫자로 금액을 정하고 실수령액을 들으시면 됩니다. 결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요.
미납 정리하셨다면 품티켓에 바로 연락 주세요
납부 확인 화면만 보내 주세요.
실수령액을 바로 말씀드립니다.
